Het idee stond al een tijdje op ons Feature Request bord en bieden dit nu aan als beta: Live chat in het Ticketsysteem! Je klanten kunnen direct met jou chatten voor ondersteuning, handig voor hen en sneller voor jou!
Aangezien dit een geheel nieuwe feature is, en nog in de testfase (beta) bevindt, staat de live chat standaard uitgeschakeld. Er kunnen immers nog fouten inzitten. Je kunt dit inschakelen onder "Instellingen -> Feature instellingen". Daarnaast kun je aangeven op welke dagen en tijden je live chat beschikbaar is. Daarbuiten zal de chat functie voor je klanten worden verborgen.
Gebruik je de mobiele app van MijnKlantportaal? Dan komt ondersteuning voor chat hier in de volgende update aan.
Let op! Het is belangrijk dat je, NÁ het installeren van de update, eerst uitlogt en weer inlogt om correct gebruik te kunnen maken van de chat functie in de app
.We horen graag wat je er van vindt!